退款与退货政策

破损、质量问题或发错货

请在发货之日起 14 天内联系我们，并提供订单号与（如有可能）问题照片。我们会为受影响商品补发，或全额退款，包含该商品对应的运费。

七天无理由之外的退换

未开封、原厂密封的商品可在收货后 14 天内退回，退还商品货款。退货运费由买家承担，商品需保持可再次销售的状态。

基于健康与卫生原因，已开封的设备与烟油不支持退货，除非存在质量问题。

如何申请退货

1. 发送邮件至 info@bangdevape.com，说明订单号与退货原因。
2. 我们会回复退货指引与仓库地址。
3. 请使用可追踪的方式寄回，运输途中丢失的包裹我们无法退款。
4. 仓库验收后，退款将退回原支付方式，通常在 5 个工作日内到账。

发错货

如我们发出的型号有误，请在 14 天内告知，我们会安排取件并免费寄出正确的商品。

无法供货的订单

若下单后商品缺货，我们会在一个工作日内通知您，并提供替代方案或对该商品全额退款。